Archives 2014 Août

  • Dans quels cas est-il opportun de mesurer le climat social ?

    Rédigé par Edouard DE CREPY, Consultant ressources humaines et organisation
    Mardi 12 Août à 09:00
    La qualité de service rendu aux usagers et la productivité sont au cœur des préoccupations des organismes publics. Parmi les facteurs déterminants de cette productivité figure le climat social. L’absentéisme, le turn-over, certaines revendications ou encore les risques psychosociaux sont autant de paramètres grâce auxquels il est possible d’évaluer le climat social au sein d’une structure. Mettre en œuvre, ponctuellement ou régulièrement, un baromètre social est également un moyen efficace pour mesurer la qualité de vie au travail, élément clé du climat social. Il s’agit d’obtenir une représentation, à un instant donné, des atouts d’une structure et des sources de tensions éventuellement existantes. Ce type d’outil consiste à dresser un état des lieux qualitatif de la situation perçue par les agents. Il permet de partager un diagnostic avec l’ensemble des parties prenantes et d’engager des actions concrètes. Il est aussi un bon outil de valorisation du personnel.
  • Construire un baromètre social efficace : quelques règles à respecter

    Rédigé par Edouard DE CREPY, Consultant ressources humaines et organisation
    Lundi 25 Août à 09:00
    Comme récemment évoqué dans un précédent article, le climat social, composante déterminante de la productivité des organismes publics et de la qualité de service rendu aux usagers, peut se mesurer au travers de la mise en œuvre d’un baromètre social. De plus en plus d’organismes optent pour ce type d’outil, qui peut prendre la forme d’un sondage ou d’une enquête. Bien que différentes dans leur organisation, les structures abordent des thèmes communs autour de la notion de qualité de vie au travail telle que définie par l’Accord National Interprofessionnel du 19 juin 2013, c’est à dire « les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail, et leur capacité à s’exprimer et à agir sur son contenu ». La satisfaction au travail, la politique de ressources humaines, les conditions de travail, les relations avec la hiérarchie, la qualité de la communication, les valeurs de l’entreprise ou encore le stress figurent parmi les thèmes les plus régulièrement abordés dans un baromètre social.