Le ré-accueil des agents, un dispositif sous le signe de la bienveillance

Rédigé par Quentin DOISY, Chef de projet ressources humaines et organisation
Jeudi 17 Août à 09:22
Face à la croissance des absences pour raison de santé dans les fonctions publiques territoriales et hospitalières, des méthodes de prévention, tel l’entretien de ré-accueil, existent pour en réduire les coûts directs et indirects que ces dernières engendrent pour les organisations : désorganisation des services, surcharge de travail, stress, perte de qualité de service… L’entretien de ré-accueil, qui tend à se développer au sein des organismes publics, est particulièrement adapté pour les cadres intermédiaires confrontés en particulier à un absentéisme de courte durée et répétitif parfois difficilement gérable. Pour autant, l’entretien de ré-accueil ne doit pas avoir pour vocation première de lutter contre l’absentéisme, mais bien de s’assurer du bien-être au travail de l’agent reçu en entretien. Ainsi, il convient d’inscrire ce dispositif dans une démarche globale d’amélioration des conditions de travail qui se doit d’être bienveillante et respectueuse des agents.

Le workaholism : comment se manifeste-t-il dans le secteur public ? 2/2

Rédigé par Edouard DE CREPY, Consultant ressources humaines et organisation
Lundi 31 Juillet à 15:44
Le lien indissociable entre travail et santé a été l’objet d’études visant notamment à décrire certaines pathologies inhérentes à la pratique même d’une activité professionnelle. En effet, le travail peut amener des déviances chez celui qui cherchera à en exacerber le caractère gratifiant ou à y trouver une satisfaction excessive. On parle dès lors d’addiction au travail, ou de « workaholism », tel que défini dans la précédente contribution d’Edouard De Crepy sur le sujet. Si l’addiction au travail est comportementale et qu’elle reste inhérente à une forme de choix, il n’en est pas moins vrai que des facteurs extérieurs en favorisent l’apparition. Ainsi, dans une mairie d’Île-de-France, des difficultés d’ordre privé d’une responsable de service l’amenaient à avoir des amplitudes de travail quotidiennes de quinze heures, suscitant l’inquiétude de son équipe.

Le workaholism : comment se manifeste-t-il dans le secteur public ? 1/2

Rédigé par Edouard DE CREPY, Consultant ressources humaines et organisation
Lundi 17 Juillet à 16:53
Le travail est majoritairement reconnu comme une des activités indispensables à la construction et à l’évolution de la personnalité. La pratique d’une activité professionnelle a, dès lors, des incidences sur la santé, qui peuvent être directes ou indirectes, positives ou négatives. Si les troubles musculo-squelettiques et psychosociaux seront bien sûr considérés comme des conséquences négatives, en revanche, la stimulation intellectuelle, l’accomplissement de soi et la construction de relations sociales comptent parmi les incidences positives. Ce lien indissociable entre travail et santé a fait l’objet d’études visant notamment à décrire certaines pathologies inhérentes à la pratique même d’une activité professionnelle. En effet, le travail peut amener des déviances chez celui qui cherchera à en exacerber le caractère gratifiant ou à y trouver une satisfaction excessive. On parle dès lors d’addiction au travail, ou de « workaholism » (terme anglais introduit par le psychologue américain W. Oates en 1971).

Qualité de vie au travail : maîtriser les impacts sur la performance

Rédigé par Yoann BEGUIN, Consultant en performance des organisations
Lundi 26 Juin à 16:41
Quels sont les impacts d’une dégradation de la Qualité de vie au Travail des agents sur la performance publique ? Quelles sont les solutions, actions curatives et correctives, que peuvent apporter les collectivités territoriales pour répondre à cet enjeu ? Des éléments d'analyse avec Yoann Béguin, directeur de projets organisation, et Cyrille Clech, directeur santé au travail.

La prévention des risques dans les déchetteries

Rédigé par Clément CARPENTIER, Ergonome
Lundi 12 Juin à 17:02
Clément Carpentier, ergonome et consultant en hygiène et sécurité, intervient au sein des déchetteries des collectivités territoriales dans le cadre de l’évaluation des risques et l’analyse de l’activité. En immersion sur les sites, aux côtés des agents territoriaux, il cherche à comprendre leur activité de travail pour en ressortir des facteurs de risques professionnels. Retour sur son analyse et ses observations de terrain. Expertises publiques : Quels sont les facteurs de risque ? Clément Carpentier : Au niveau ergonomique, on observe que les facteurs de risques professionnels sont très...

Donner du sens à l'action pour limiter l'absentéisme

Rédigé par Expertises publiques, webmaster
Lundi 22 Mai à 09:00
Donner du sens à l’action pour améliorer la qualité de vie au travail des agents et ainsi limiter l’absentéisme ? Voilà l’idée majoritairement soulevée lors du K’Pratik « Sinistralité, non merci ! » organisé par Sofaxis à l’occasion des Entretiens Territoriaux de Strasbourg 2016 . L’atelier consistait, pour les participants, à se projeter en 2022 et recenser les principaux leviers managériaux qui avaient pu être activés pour voir les tendances de l’absentéisme s’inverser avec un taux d’absentéisme qui a baissé de 10 % depuis 2016 dans les collectivités territoriales. La première réaction des...

Les cyber-risques : il est temps d’agir

Rédigé par Philippe CHARTON, Directeur des études prospectives et des développements
Mardi 09 Mai à 09:00
La transformation numérique des collectivités peut-elle se faire sans approche sécuritaire ? Être en sécurité, au fait, qu'est-ce que cela veut dire face aux cyber-risques pour un acteur public ? Des éléments de réponse apportés par Philippe Charton, directeur des études prospectives et du développement, lors de cette web-conférence :

La prévention primaire du risque de burn-out

Rédigé par Damien LATRASSE-MESLET, Psychologue clinicien et consultant en santé au travail
Lundi 24 Avril à 09:09
Dans le cadre spécifique de la prévention du burn-out au sein des collectivités, la priorité est de repenser le rapport de l’individu au travail, notamment en période de forte exigence ou dans une activité fortement contrainte par des délais. Dans ce sens, il s’agit d’envisager la prévention du risque d’épuisement professionnel le plus en amont possible. Voici quelques mesures recommandées : S’assurer des liens entre les efforts demandés et le degré d’exigence de l’objectif recherché Limiter autant que possible la mobilisation de l’agent pour ne pas générer chez lui un mode de sur-sollicitation permanent Rappeler aux agents la notion de « droit à l’erreur » en référence à l’Accord National Interprofessionnel sur la Qualité de Vie au Travail (QVT) et l’Egalité Professionnelle (EP) du 19 juin 2013 Intégrer la notion de développement collectif dans la culture de la collectivité afin d’éviter le cloisonnement et la compétitivité entre les individus

Le burn-out : une pathologie de l'engagement ?

Rédigé par Damien LATRASSE-MESLET, Psychologue clinicien et consultant en santé au travail
Lundi 10 Avril à 17:01
Le discours de la psychologie clinique a vocation à nommer les maux dont souffrent les individus. Car mettre en mots constitue déjà un premier pas dans l’espace thérapeutique. Une fois le trouble nommé et défini, il est toujours intéressant d'écouter attentivement la manière dont l’agent-patient s’approprie son diagnostic : « quand j’ai eu mon burn-out », « depuis mon burn-out », « ah moi le burn-out je peux vous en parler »¹. De nombreuses situations de la vie personnelle peuvent venir faire violence à l’individu et la relation que nous entretenons avec le travail a, de la même manière, une valeur relevant de l'intime, de l'identité. Car le travail est, le cas échéant, un lieu de création fantastique, de dépassement de ses limites, de découverte de soi et de l'autre. Il s’agit donc d’une construction, tout au long d'une carrière, de l'identité professionnelle ET personnelle. De par cette vocation, la rencontre avec le travail peut aussi bousculer les fondements de cette identité.

Le coaching dans les collectivités : pour qui, pour quoi ?

Rédigé par Maud JOUVE-GUERIN, Psychologue
Lundi 20 Mars à 08:30
Les besoins des collectivités territoriales se bouleversent : recherche d’efficience, de flexibilité, développement de la polyvalence, mutualisation et transferts des ressources. La nécessaire adaptation à un environnement de plus en plus exigeant au sein du secteur public nous amène à nous interroger sur l’accompagnement ainsi que l’acceptation du changement. Comment accompagner les dirigeants, dans un environnement en constante évolution du fait des récentes dispositions législatives, à demeurer performants, source de soutien envers leurs équipes, tout en acceptant le changement ? La mise en place du coaching individuel ou collectif répond en partie à cet impératif.

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