Identifier et agir sur les exigences émotionnelles dans son organisation

Rédigé par Julie FOUQUET, Consultante en santé au travail et reclassement
Lundi 11 Février à 16:55
Les exigences émotionnelles font partie de la famille des six types de facteurs de risques psychosociaux au travail identifiés par le collège d’expertise formé par l’INSEE afin de disposer d’un système de suivi statistique sur les risques psychosociaux. Le rapport rendu en 2011 auprès de Xavier Bertrand indique que les exigences émotionnelles font référence à la nécessité de maîtriser et façonner ses propres émotions. Elles concernent principalement les métiers de service : exigence de sourire ou de bonne humeur, tensions avec le public, contact avec la souffrance ou la détresse humaine. L’exigence de devoir cacher ses émotions peut également concerner d’autres secteurs d’activité quand la culture dominante de l’organisation est le contrôle total de soi en toutes circonstances et l’affichage constant d’une « attitude positive ». Agir sur les exigences émotionnelles nécessite la mise en place de trois grandes étapes : l’identification des postes à risques, l’analyse de l’organisation du travail, et la mise en place d’actions de prévention.

La communication et le rôle du management dans les rapports sociaux au travail

Rédigé par Christelle CREMAS, Consultante en ressources humaines et organisation
Lundi 28 Janvier à 17:09
Dans un contexte où les exigences au travail deviennent plus complexes et les moyens mis à disposition plus limités, les rapports sociaux au travail jouent un rôle primordial. En effet, on constate que ces derniers interviennent pour contrebalancer un ressenti de contraintes de travail important ou des conditions de travail décrites comme dégradées. Que recouvre la notion de « rapports sociaux au travail » ? Les rapports sociaux au travail renvoient à la dimension collective du travail et recouvrent plusieurs modes de relation, dont les relations entre agents et celles entre agent et hiérarchie. Les relations interpersonnelles participent à la définition de la qualité des relations au travail, notamment par le biais de l’insertion dans un ou des collectifs et le soutien que ces relations apportent. La collaboration entre agents, l’entraide, la convivialité sont entre autres visées à travers cette dimension interpersonnelle. Ce champs d’étude interroge également le style de management et le degré de justice de l’organisation. Les agents se sentent-ils reconnus dans leur travail ?

Valoriser le sens du travail des agents pour améliorer la qualité de vie au travail

Rédigé par Elina ETCHETTO, Psychologue et consultante en santé au travail
Vendredi 18 Janvier à 10:10
Fierté d’exercer son travail, utilité du travail fourni, promotion des valeurs du service public, toutes trois participent, entre autres, au sens que l’on donne au travail dans les collectivités territoriales et sont déterminantes dans le rapport que les agents entretiennent avec leur travail. Ainsi travailler sur le sens et les valeurs au travail concourt à promouvoir et à accroître la qualité de vie au travail. Cette voie de progrès passe notamment par la prévention des risques professionnels et notamment le risque psychosocial. Ces deux notions indissociables sont au coeur des enjeux RH et du dialogue social dans les collectivités locales.

L'autonomie comme levier managérial au sein de l'organisation

Rédigé par Damien LATRASSE-MESLET, Psychologue clinicien et consultant en santé au travail
Vendredi 21 Décembre à 09:23
À l’heure des réflexions sur l’identification des leviers adéquats pour promouvoir la qualité de vie au travail au sein des organisations, la question de l’autonomie des agents dans la réalisation de leurs missions quotidiennes est un axe essentiel de développement. L’autonomie désigne la possibilité pour l’agent d’ être pleinement acteur de sa mission de service public à destination de l’usager , mais également acteur de la trajectoire de son parcours professionnel au sein de la collectivité. Ainsi, l’autonomie ne recouvre pas seulement les marges de manoeuvre à disposition de l’agent, mais...

Les exigences du travail : source de contraintes et de facteurs de satisfaction pour les agents

Rédigé par Sophie CHAUDRON, Ergonome, consultante en organisation et santé au travail
Lundi 10 Décembre à 17:01
Dans les collectivités territoriales, la notion « d’exigences de travail » fait généralement référence à des contextes de tension, notamment relatifs à la charge de travail, mais aussi aux conditions dans lesquelles il s’effectue. L’exigence de travail est donc souvent synonyme de sollicitations qui augmentent et de niveau d’exigence qui s’élève : faire toujours davantage, dans des délais plus courts et à moyens comparables. Cependant, le contenu du travail et le challenge que constitue son exercice, peuvent aussi être source de satisfaction pour les agents : le fait de réaliser un travail...

La gravité des accidents du travail dans les régions et les départements augmente en 2017

Rédigé par Expertises publiques, webmaster
Vendredi 30 Novembre à 12:40
Sous l’impulsion des Lois MAPTAM (Loi du 27 janvier 2014) et NOTRe (Loi du 7 aout 2015), le monde territorial conduit aujourd’hui sa transformation. Au gré de leurs nouvelles attributions, les collectivités se concentrent, déploient leurs compétences, envisagent l’action publique sur des territoires plus vastes. Dans ces mutations fondamentales des modalités d’intervention des acteurs territoriaux, Départements et Régions jouent un rôle majeur. L'impact de l'accident du travail au sein des Départements et Régions Avec l’acte II de la décentralisation (Loi du 13 août 2004), la physionomie...

La qualité de vie au travail : un enjeu de performance durable dans les collectivités territoriales

Rédigé par Expertises publiques, webmaster
Lundi 19 Novembre à 10:59
Dans le contexte des mutations actuelles du monde territorial, la performance du service public et la qualité de vie au travail, dont le Panorama 2018 de Sofaxis Qualité de vie au travail et santé des agents se propose d’étudier les différents facteurs et interactions, se révèlent ainsi être deux enjeux majeurs étroitement liés : de l’engagement durable des agents territoriaux dépend la réussite des transformations en cours au sein des collectivités. Les indicateurs clés de l’étude portant sur les absences pour raison de santé – gravité, fréquence et exposition – se stabilisent à un niveau élevé dans un contexte de croissance constante depuis 10 ans. Dans un monde en profonde mutation et sur un secteur confronté lui-même à de profonds bouleversements, les agents territoriaux sont globalement satisfaits de leur qualité de vie au travail. Toutefois ce niveau s’érode, du fait des incertitudes quant à l’avenir des missions du secteur public territorial.

Le management de proximité au service de la prévention des risques professionnels

Rédigé par Michel JOUANT, Consultant en santé et qualité de vie au travail
Lundi 08 Octobre à 16:06
L’évolution réglementaire engagée par la loi du 31 décembre 1991 et par le code du Travail a eu pour effet, au sein des structures publiques, l’instauration d’une politique de prévention institutionnelle . Si la mise en place d’une telle politique avait pour objectif initial de répondre aux seules obligations réglementaires, elle n’a pas eu pour effet de prendre en considération la totalité de la dimension organisationnelle et humaine qu’engendre une démarche de prévention des risques professionnels. Or, ce domaine souvent très technique impose une réflexion, une veille juridique et technique...

Regard sur les accidents du travail dans les SDIS

Rédigé par Expertises publiques, webmaster
Vendredi 28 Septembre à 15:42
Sofaxis publie sa nouvelle étude Regard sur les accidents du travail dans les services départementaux d’incendie et de secours. Elle révèle les principaux indicateurs de l’accidentologie sur la base des accidents déclarés entre 2007 et 2017. Elle apporte en complément des enseignements sur les spécificités de la qualité de vie au travail des sapeurs-pompiers professionnels issus d’une enquête réalisée entre 2016 et 2017. L'étude des accidents du travail, sur site d'intervention ou en caserne, constitue une composante indispensable de la compréhension des phénomènes accidentels et constitue la...

Face aux changements : les collectivités en mode « PROJET »

Rédigé par Maxime PERROT, Ingénieur hygiène et sécurité
Lundi 20 Août à 16:54
Les collectivités territoriales sont par nature des acteurs très actifs en matière de projet : projets politiques, projets thématiques (urbanisme, environnement, etc.), projets de services. Les mutations du monde public local (Loi NOTRe, transferts de compétences, baisses de dotation, etc.) conduisent les structures publiques locales à multiplier leurs projets pour organiser ces modifications et faire évoluer leurs organisations. L’adoption d’une méthodologie de gestion de projet semble un moyen efficace et rassurant pour les collectivités afin de mener les changements attendus et garantir la qualité des démarches engagées.

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