Archives 2019 Février

  • Identifier et agir sur les exigences émotionnelles dans son organisation

    Rédigé par Julie FOUQUET, Consultante en santé au travail et reclassement
    Lundi 11 Février à 16:55
    Les exigences émotionnelles font partie de la famille des six types de facteurs de risques psychosociaux au travail identifiés par le collège d’expertise formé par l’INSEE afin de disposer d’un système de suivi statistique sur les risques psychosociaux. Le rapport rendu en 2011 auprès de Xavier Bertrand indique que les exigences émotionnelles font référence à la nécessité de maîtriser et façonner ses propres émotions. Elles concernent principalement les métiers de service : exigence de sourire ou de bonne humeur, tensions avec le public, contact avec la souffrance ou la détresse humaine. L’exigence de devoir cacher ses émotions peut également concerner d’autres secteurs d’activité quand la culture dominante de l’organisation est le contrôle total de soi en toutes circonstances et l’affichage constant d’une « attitude positive ». Agir sur les exigences émotionnelles nécessite la mise en place de trois grandes étapes : l’identification des postes à risques, l’analyse de l’organisation du travail, et la mise en place d’actions de prévention.
  • L'insécurité de la situation de travail dans les collectivités territoriales

    Rédigé par Cyrielle CLAUDEL, Consultante en ressources humaines et santé au travail
    Lundi 25 Février à 16:13
    L’insécurité de la situation de travail se définit par les questionnements que les agents peuvent formuler sur leur avenir au sein de la collectivité et sur le degré de maîtrise de la situation dont ils disposent. L’insécurité socio-économique (emploi, carrière, rémunération), l’accompagnement au changement maîtrisé de la tâche et des conditions de travail, figurent parmi les enjeux régulièrement invoqués par les agents. Renforcer le sentiment de de sécurité de ces derniers sur leur situation de travail concourt à une meilleure perception de leur qualité de vie au travail.