Réforme territoriale : les collectivités envisagent une nouvelle approche du risque

Rédigé par Philippe CHARTON, Directeur des études prospectives et des développements
Mardi 22 Mars à 11:13
La situation que vivent les collectivités locales est inédite. Confrontées à plusieurs facteurs de risque, leurs marges de manœuvre se réduisent et font porter une grande part de ce risque sur le poste RH. Quels sont ces facteurs, quelles actions sont déjà engagées pour les maîtriser et quelle nouvelle approche du risque peut être envisagée ? La baisse de dotation est le premier facteur de risques généré par la conjoncture globale Plusieurs solutions sont actuellement envisagées par les décideurs locaux pour maîtriser ce risque...

Les bonnes pratiques pour engager une démarche de prévention des risques psychosociaux

Rédigé par Julie FOUQUET, Consultante en santé au travail et reclassement
Jeudi 25 Février à 13:27
Le protocole d’accord du gouvernement sur la prévention des risques psychosociaux dans la Fonction publique a été signé mardi 22 octobre 2013 par les partenaires sociaux. La prévention des risques psychosociaux est depuis lors une priorité de la gestion des ressources humaines dans le secteur public. Plusieurs phases structurantes doivent permettre d’engager un regard plus global sur ces types de risque. En amont, il est primordial de bien préparer la démarche. D’abord en élaborant un plan de communication précis pour accompagner les actions tout au long de la démarche et ainsi susciter l’adhésion des agents, mais aussi en définissant une méthodologie sur mesure pour répondre aux besoins de la structure.

Comment mettre en oeuvre un dispositif de télétravail

Rédigé par Christelle CREMAS, Consultante en ressources humaines et organisation
Mercredi 27 Janvier à 14:06
Que peut-on attendre du télétravail ? Mettre en place un dispositif de télétravail s’inscrit dans une démarche globale incluant au moins trois dimensions : d’une part, l’amélioration des pratiques d’une organisation, d’autre part, l’amélioration de la compétitivité de l’organisation et, enfin, l’amélioration du bien-être des agents. Les organisations doivent désormais raisonner non seulement en termes d’efficacité économique et d’équilibre budgétaire mais aussi en termes d’attractivité, d’image de marque et de responsabilité environnementale. Les attentes vis-à-vis du télétravail peuvent être ainsi de plusieurs ordres...

Le télétravail dans la Fonction publique

Rédigé par Christelle CREMAS, Consultante en ressources humaines et organisation
Vendredi 15 Janvier à 10:36
Bien qu’encore marginal avec moins de 2 % des effectifs de la Fonction publique concernés par ce dispositif*, le télétravail progresse notamment dans des secteurs où on ne l’attendait pas, comme par exemple le secteur hospitalier. En effet, pour rester concurrentiels et faire face aux évolutions de l’environnement sanitaire et social ainsi qu’au développement de la responsabilité sociétale, les collectivités et les établissements de santé doivent s’adapter. Dans ce contexte, le progrès rapide des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) soutient et favorise le développement du télétravail et lui confère une place tout à fait stratégique.

Accompagner les agents en situation de handicap psychique, mental ou cognitif

Rédigé par Maud JOUVE-GUERIN, Psychologue
Lundi 21 Décembre à 12:16
L’accompagnement des agents en situation de handicap constitue un triple enjeu au sein des collectivités. Le premier enjeu est individuel car l’agent en situation de handicap – qu’il soit inné ou développé suite à un accident ou un traumatisme – doit s’approprier sa nouvelle condition et accepter ses limites ou restrictions : l’individu se repositionne dans son identité professionnelle et personnelle. La deuxième dimension est collective car l’agent est intégré (ou réintégré) dans une équipe, avec des restrictions de santé affectant ses capacités à réaliser son activité. Le collectif de travail doit donc connaître les limites de leur collègue tout en ayant compris l’intérêt de sa présence dans le service. Le troisième enjeu du handicap en milieu professionnel est juridique (et économique) en référence à la Loi pour l’égalité des droits et des chances du 11 février 2005. Celle-ci rappelle l’obligation d’employer 6 % de personnes en situation de handicap, faute de quoi les structures s’exposent à une sanction financière. Selon cette loi, le handicap concerne les « fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques ».

Panorama des absences dans les collectivités territoriales

Rédigé par Expertises publiques, webmaster
Mardi 08 Décembre à 15:39
Infographie issue du "Panorama des absences pour raison de santé en 2014 dans les collectivités territoriales" décryptant toutes les tendances des principaux indicateurs d'absentéisme concernant les agents territoriaux. Lire ici l'intégralité de l'étude.

Qu’en est-il de la Gestion de la Relation Usagers dans les collectivités ?

Rédigé par Marie BEAUFILS, Consultante performance des organisations
Vendredi 27 Novembre à 10:04
Ces dernières années, le statut d’usager a évolué de manière significative, entrainant avec lui une profonde remise en question des pratiques et des méthodes de travail des établissements publics, et plus particulièrement des collectivités territoriales. En effet, les collectivités territoriales sont aujourd’hui confrontées à des usagers de plus en plus exigeants, à la recherche de réponses individualisées, adoptant un comportant de consommateurs à l’instar des clients du secteur privé. Ils attachent de plus en plus d’importance au détail et à la qualité de la prestation offerte et acceptent difficilement les dysfonctionnements. Enfin, en tant que contribuables, ils sont souvent très sensibles à la gestion financière des établissements publics.

Quels dispositifs d’accompagnement pour gérer des évènements à potentiel traumatique ?

Rédigé par Gaëlle BERTIN, Spécialiste de la mise en oeuvre des programmes de soutien psychologique
Vendredi 13 Novembre à 11:04
Dans le cadre de leur activité professionnelle, les agents peuvent être victimes ou témoins d’évènements à potentiel traumatique. A ce titre, il est important de pouvoir accompagner au mieux les agents et leur employeur. Face aux situations de crise (agression verbale ou physique, accident grave, suicide…) l’employeur public se trouve souvent démuni et peut ressentir le besoin de se faire accompagner. À cette fin, les dispositifs de soutien psychologique s’avèrent très efficaces pour soutenir les agents : c’est l’assurance pour l’employeur d’une prise en charge réactive et efficace. Tel a été le cas pour une collectivité au sein de laquelle un agent d’accueil a été agressé verbalement et physiquement en présence de ses collègues.

Qualiville : une démarche d’amélioration de l’accueil

Rédigé par Yoann BEGUIN, Consultant en performance des organisations
Jeudi 29 Octobre à 10:50
Points d’entrée des usagers, les services d’accueil des collectivités sont directement concernés par les nombreux enjeux auxquels sont soumises les structures publiques : la satisfaction des usagers, la modernisation de l’administration et la performance du service public. Parfois considéré comme une fonction auxiliaire, l’accueil conditionne pourtant l’image de la collectivité. Dès son premier contact à l’accueil, l’usager se forge une impression qui, si elle est négative, peine ensuite à se dissiper. De fait, les métiers d’accueil se professionnalisent de plus en plus et ce service revêt alors une fonction hautement stratégique. Ses missions se diversifient : informer, orienter, donner un premier niveau de réponse aux questions les plus diverses… L’accueil devient la « vitrine » de la collectivité. La multiplication des référentiels de service axés accueil (QualiVille, QualiBail, QualiPref…) spécialisés pour chaque type de structure témoignent de cette tendance.

Regard sur les absences dans les SDIS

Rédigé par Expertises publiques, webmaster
Vendredi 16 Octobre à 15:21
Infographie issue de la note de conjoncture "Regard sur les absences pour raison de santé dans les services départementaux d'incendie et de secours" décryptant les dernières tendances des principaux indicateurs d'absentéisme des sapeurs-pompiers professionnels et volontaires.

Pages